El objetivo inicial de SilkSilky es simple. Esperamos que duermas mejor y vivas más sano cada día. Como todos sabemos, dormir bien puede traer efectos positivos a nuestra salud física, emociones, funciones cerebrales, etc. Utilizamos fibra de seda de la mejor calidad para garantizarle los productos de seda más lujosos y cómodos para su sueño.

¡Sí! Todos los productos SilkSilky están hechos de seda de morera 100 % pura y ultralujosa (excepto algunos productos de ropa de estar por casa, están hechos de tejido de seda. Estos productos aún contienen suficiente seda de morera, lea el producto descripción). Usamos seda de morera de fibra larga de grado más alto (6A) y aplicamos las pautas de calidad más estrictas, incluidos tintes no tóxicos.

En lugar de número de hilos, las telas de seda usan momme, es decir, el peso de la tela para medir la calidad de las telas de seda. El peso momme describe el peso de 100 yardas de seda, 45 pulgadas de ancho, en libras. Un momme más alto significa Hay más hebras de seda por cada 100 yardas de tela, lo que hace que el producto sea más pesado. Entonces, si pesamos esa tela y decimos que pesa 19 libras, la momme sería de 19 momme. Cuanto mayor sea la momme, mayor calidad y más duradera. la tela es Momme puede variar desde 11 mamás hasta 25 mamás.

La seda ofrece algo más que una sensación elegante: también proporciona beneficios tangibles. Estimula el sistema inmunológico, elimina el estrés, proporciona un impulso extra de energía por la mañana, proporciona un ambiente fresco y descansado. mira y elimina los círculos oscuros debajo de los ojos.

La tela de seda está hecha de una fibra natural producida a partir de gusanos de seda, popularmente seda de morera. La seda de alta calidad es una tela que se ha fabricado durante miles de años y ha mantenido su reputación como símbolo de lujo. El satén, por otro lado, es un material sintético compuesto de una mezcla de satén, nailon y poliéster.

El satén es más delicado que la seda, por lo que necesita un manejo más cuidadoso. No brilla, pero tiene una apariencia brillante. La seda es la misma en ambos lados, mientras que el proceso de fabricación deja el satén con una parte posterior plana y opaca. El satén se encoge o se estira cada vez que lo lavamos con agua caliente. Acabas de lavar tu tela satinada. Siempre revisas y observas la etiqueta de instrucciones de lavado que viene con esa tela. Si deseas descansar en puro lujo, entonces la seda es el camino a seguir. gracias por ello.

¡Por supuesto! Elige un detergente diseñado para usar en seda (recomendamos un detergente líquido con pH neutro). Es importante que uses un detergente que no contenga enzimas ni lejía que dañen tus productos de seda. Lavar a máquina con agua fría en un ciclo suave. Cuando se trata de secar seda, lo ideal es secar al aire.

A veces, las cremalleras pueden dejar de funcionar porque un poco de la tela circundante queda atrapada entre los dientes. Inspecciona la prenda o el accesorio de cerca para detectar ganchos, pliegues, enredos y otros signos de un problema.

1) Una vez que haya localizado el enganche responsable de bloquear la cremallera, agarre la tela alrededor de la obstrucción y tire suavemente de ella. Si el enganche es especialmente pequeño, puede utilizar unas pinzas. le ayudará a conseguir un mejor agarre. Tire de la tela en la dirección opuesta a la forma en que corre la cremallera y sosténgala.

2) Intente mover la cremallera hacia arriba y hacia abajo manteniendo la sujeción sobre la tela enganchada. , comience a tirar suavemente de la pestaña de la cremallera. Intente deslizarla en ambas direcciones para ver si la tela se suelta. En la mayoría de los casos, una tensión constante, pequeños movimientos y un poco de paciencia serán suficientes para limpiar los dientes de la cremallera.

Contacte a es@silksilky.com lo antes posible para realizar los cambios. Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios en el pedido una vez que se envía.

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No podemos cancelar pedidos que han sido enviados En otras palabras, una vez que reciba nuestro aviso de envío, el pedido no se puede cancelar. Luego, espere a que llegue su paquete y podrá conservarlo o contactarnos para su devolución/cambio. será responsable del envío requerido para enviar el artículo original a nuestro almacén de recolección. En el caso de una devolución, su pago le será reembolsado después de que confirmemos la recepción del pedido en nuestro almacén de recolección.

- Normalmente enviamos su pedido dentro de 1 a 3 días hábiles.

- El envío generalmente demora de 3 a 5 días hábiles (Express) para EE. UU., Canadá y 12-18 días hábiles para otros países. Su pedido llegará dentro de las estimaciones de entrega a continuación según su ubicación y la velocidad de envío seleccionada.

- Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico si los artículos se envían.

- Para envío gratuito/estándar, utilizamos su servicio postal local, como USPS, Royal Mail y LePost.

- Para envío exprés, utilizamos transportistas de paquetes como DHL , UPS o FedEx según su ubicación.

Sí, SilkSilky realiza envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo y le proporcionará la información de seguimiento una vez enviado su pedido. Tenga en cuenta que no se pueden entregar apartados postales ni direcciones militares (APO, FPO) Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro correo electrónico es@silksilky.com. Nota: debido a la situación sanitaria actual en el mundo, algunos países han tomado medidas de cuarentena obligatorias y los servicios de entrega se verán afectados. comuníquese primero con su oficina de correos local para averiguar si pueden aceptar entregas con normalidad.

a) Cuando reciba el paquete, verifique si el paquete está dañado y si los productos son correctos. Si hay algún problema mencionado anteriormente, rechace firmar el paquete y contáctenos a tiempo. .

b) Si encuentra la condición de que el paquete debe firmarse antes de poder ser revisado, firme y abra el paquete frente al servicio de mensajería después de verificarlo. luego puede entregar el recibo al mensajero. Si hay algún problema, envíe sus comentarios al mensajero y contáctenos de inmediato (se sugiere que tome fotografías de la caja del paquete, las cajas del producto, los productos, la hoja de ruta, etc.). debe ser claro y fácil de identificar)

c) Si usted (o su cliente) no revisa el paquete y lo firma, el compromiso que la logística asume con el riesgo de transporte terminará.

El motivo de esto es que utilizó nuestra función de pago rápido que le permitió pagar su pedido sin iniciar sesión en nuestro sitio web. Dado que nuestro sistema de pedidos no tiene forma de saber con qué cuenta asociar su pedido si no inicia sesión, no podrá realizar el pedido en su cuenta.

Nuestro sistema de pedidos envía automáticamente nuestro correo electrónico de notificación de envío una vez que su pedido ha sido enviado. Si no recibió un correo electrónico, es posible que haya ingresado su correo electrónico incorrectamente o que se haya enviado a su carpeta de correo no deseado.

Normalmente nos toma de 1 a 3 días hábiles procesar su pedido antes de enviar su paquete si no ha recibido un correo electrónico acerca del envío de su pedido dentro de 2 a 5 días hábiles. de la fecha en que realizó su pedido, comuníquese con es@silksilky.com para obtener más ayuda.

- Importe del pedido: 0-59€: el costo de envío es de 8,99€, el tiempo de envío es de alrededor de 7 a 10 días hábiles (la mayoría de los países).

- Pedido Importe: más de 59€: El coste de envío es GRATUITO, el tiempo de envío es de unos 7-10 días hábiles (la mayoría de los países).

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Después de que hayamos enviado exitosamente su pedido desde nuestro almacén, el transportista tardará un tiempo en proporcionar una actualización de su paquete. Una vez que el transportista actualice la información, podrá realizar un seguimiento del estado de su pedido. .

Si aún no hay información de envío después de unos días, envíenos un correo electrónico a es@silksilky.com. Los miembros de nuestro equipo de CS se comunicarán con usted dentro de las 24 horas generalmente y verificarán el estado del pedido. tú.

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Si aún no hay información de envío después de unos días, envíenos un correo electrónico a de@silksilky. com. Los miembros de nuestro equipo de CS se comunicarán con usted generalmente dentro de las 24 horas y verificarán el estado del pedido.

Todos los pedidos se envían con derechos pagados a TODAS las partes del mundo. Si recibe una factura por derechos de importación, envíenosla y la pagaremos.

Los factores más comunes que pueden causar el retraso son los siguientes:

1) Dirección mal escrita, incompleta o desactualizada cuando el transportista no entrega el paquete.

2) Circunstancias imprevistas en la oficina de correos local, huelgas postales, despacho de aduana o condiciones climáticas.

3) El transportista puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en registrarse y recibir paquetes. Esto afectará el estado de su envío.

4) Los días festivos en su ubicación y la nuestra también pueden causar retrasos durante el tiempo de procesamiento.

Envíenos un correo electrónico a es@silksilky.com primero para enviar su solicitud de 'cambio de dirección'.

Generalmente, solo podemos actualizar su dirección de envío antes del envío. Para garantizar Para que su paquete pueda entregarse correctamente, asegúrese de que su dirección esté completa y sea correcta con toda la información, incluidos los números de apartamento/suite/habitación.

No podemos cancelar un pedido después del envío. Vigile el estado de su pedido para asegurarse de que pueda recibirlo.

No somos responsables de paquetes perdidos o robados si el mensajero ha marcado el paquete como Entregado. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle con su pedido perdido. Consulte con los miembros de su hogar o vecinos para ver si alguien pudo haber recibido el paquete. Así es como finalmente encuentran sus paquetes.

1. Aceptamos devoluciones con matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

2 Los siguientes artículos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar: ① Artículos en liquidación, ② Productos usados ​​(pijamas/accesorios/edredones/ropa de cama), ③ Mascarillas/coberturas/ropa interior de seda, ④ Artículos personalizados, ⑤. Cajas de papel de regalo, ⑥ Tarjetas de regalo/obsequios, ⑦ Detergente de seda.

3. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas. No aceptamos artículos devueltos que estén usados. , dañado, lavado o alterado de cualquier manera.

4. Tenga en cuenta que NO PODEMOS cancelar pedidos que hayan sido enviados. Por lo tanto, espere a que llegue su paquete y podrá conservarlo o hacerlo. contáctenos para regresar y obtener un reembolso

Nos esforzaremos por procesar devoluciones o cambios dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). Emitiremos un reembolso a su método de pago original. Es decir, si utilizó PayPal para pagar, Le reembolsaremos a su PayPal. Los reembolsos no se pueden devolver a tarjetas alternativas ni a diferentes formas de pago. Guarde una copia de su información de envío para las devoluciones para que pueda realizar un seguimiento del artículo.

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Pague por adelantado los costos de envío de los artículos devueltos. En caso de un defecto de fabricante, le reembolsaremos los costos de envío de devolución.

Envíenos un correo electrónico. y adjunte primero fotografías claras de los artículos que verifiquen un problema de calidad. Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

Lamentamos no aceptar devoluciones ni cambios únicamente de la parte superior o inferior del pijama.

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¡Sí!

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Nosotros, SilkSilky, estamos haciendo todo lo posible para garantizarle una maravillosa experiencia de compra con nosotros. Actualmente, ofrecemos pagos con Paypal y tarjeta de crédito más simples, más eficientes y más seguros. No importa qué método prefiera, debe seleccionar sus artículos y agregarlos a su carrito de compras, eso es seguro.

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