FAQ

¡Encuentra respuestas a todas tus preguntas aquí! Nuestra sección de preguntas frecuentes cubre todo lo que necesita saber sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más. Obtenga información rápida y confiable para mejorar su experiencia de compra.

1. Cómo identificar la seda auténtica: consejos y técnicas de expertos

Descubra técnicas expertas para diferenciar la seda auténtica de las falsas. Conozca características clave como textura, brillo y resultados de pruebas de quemado. Obtenga conocimientos esenciales para comprar seda con confianza y evitar productos falsificados. Ideal tanto para compradores experimentados como para recién llegados al mundo de la seda: SilkSilky, el experto en seda natural que te rodea.

2. Los beneficios de la seda: comodidad lujosa y elegancia atemporal

Explore la comodidad y la elegancia incomparables de la seda. Descubra sus propiedades hipoalergénicas naturales, su sensación lujosa sobre la piel y su capacidad para regular la temperatura corporal. Perfecto para mejorar la calidad del sueño y mantener la piel y el cabello jóvenes. Disfrute del lujo de la ropa de cama, la ropa y los accesorios de seda, elevando el lujo cotidiano a nuevas alturas.

3. El arte de la producción de seda: del capullo a la alta costura

Adéntrate en el intrincado mundo de la producción de seda. Descubra la artesanía centenaria involucrada en el cultivo de gusanos de seda, la recolección de sus capullos y el hilado de las delicadas fibras. Siga el viaje desde el telar hasta la tela terminada, destacando las meticulosas técnicas de tejido que crean el famoso brillo y fuerza de la seda. Obtenga información sobre prácticas sostenibles y abastecimiento ético, garantizando que cada creación de seda respete las tradiciones de calidad y artesanía.

4. Cuidar la seda: consejos esenciales para una belleza duradera

Domina el arte del cuidado de la seda con consejos de expertos. Aprenda técnicas de lavado suave, la importancia de lavarse las manos y evitar productos químicos agresivos. Descubre cómo guardar correctamente las prendas de seda y cómo manejar las manchas con delicadeza. Conserve la suavidad y el brillo de la seda durante muchos años, garantizando que cada pieza siga siendo una inversión atemporal en elegancia y sofisticación.

Otros Conocimientos

Las preguntas frecuentes a continuación son algunas de las inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar los productos.
Si tiene otras preguntas, envíelas a servicios@silksilky.com.

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Si no lo estamos ¡No está disponible, envíanos un correo electrónico y nos comunicaremos contigo dentro de las 24 horas!

Productos

El objetivo inicial de SilkSilky es simple. Esperamos que duermas mejor y vivas más sano cada día. Como todos sabemos, dormir bien puede traer efectos positivos a nuestra salud física, emociones, funciones cerebrales, etc. Utilizamos fibra de seda de la mejor calidad para garantizarle los productos de seda más lujosos y cómodos para su sueño.

¡Sí! Todos los productos SilkSilky están hechos de seda de morera 100 % pura y ultralujosa (excepto algunos productos de ropa de estar por casa, están hechos de tejido de seda. Estos productos aún contienen suficiente seda de morera, lea el producto descripción). Usamos seda de morera de fibra larga de grado más alto (6A) y aplicamos las pautas de calidad más estrictas, incluidos tintes no tóxicos.

En lugar de número de hilos, las telas de seda usan momme, es decir, el peso de la tela para medir la calidad de las telas de seda. El peso momme describe el peso de 100 yardas de seda, 45 pulgadas de ancho, en libras. Un momme más alto significa Hay más hebras de seda por cada 100 yardas de tela, lo que hace que el producto sea más pesado. Entonces, si pesamos esa tela y decimos que pesa 19 libras, la momme sería de 19 momme. Cuanto mayor sea la momme, mayor calidad y más duradera. la tela es Momme puede variar desde 11 mamás hasta 25 mamás.

La seda ofrece algo más que una sensación elegante: también proporciona beneficios tangibles. Estimula el sistema inmunológico, elimina el estrés, proporciona un impulso extra de energía por la mañana, proporciona un ambiente fresco y descansado. mira y elimina los círculos oscuros debajo de los ojos.

  • Tu cabeza y cabello no se asfixiarán ni se sobrecalentarán.
  • Es hipoalergénico. Es naturalmente resistente a hongos, moho, ácaros y alérgenos.
  • No utiliza materiales sintéticos. Es una fibra natural, para quienes desean mantener su rutina de belleza completa. natural.
  • Podría ayudar con tu cutis. ¿Tienes acné? Prueba con una funda de almohada de seda y comprueba si eso no ayuda a aclararlo.
  • Regulación de la temperatura. La seda es un tejido que regula naturalmente la temperatura y lo hace transpirable, por lo que nunca hace demasiado calor ni demasiado frío en ninguna situación.
  • La tela de seda está hecha de una fibra natural producida a partir de gusanos de seda, popularmente seda de morera. La seda de alta calidad es una tela que se ha fabricado durante miles de años y ha mantenido su reputación como símbolo de lujo. El satén, por otro lado, es un material sintético compuesto de una mezcla de satén, nailon y poliéster.

    El satén es más delicado que la seda, por lo que necesita un manejo más cuidadoso. No brilla, pero tiene una apariencia brillante. La seda es la misma en ambos lados, mientras que el proceso de fabricación deja el satén con una parte posterior plana y opaca. El satén se encoge o se estira cada vez que lo lavamos con agua caliente. Acabas de lavar tu tela satinada. Siempre revisas y observas la etiqueta de instrucciones de lavado que viene con esa tela. Si deseas descansar en puro lujo, entonces la seda es el camino a seguir. gracias por ello.

    ¡Por supuesto! Elige un detergente diseñado para usar en seda (recomendamos un detergente líquido con pH neutro). Es importante que uses un detergente que no contenga enzimas ni lejía que dañen tus productos de seda. Lavar a máquina con agua fría en un ciclo suave. Cuando se trata de secar seda, lo ideal es secar al aire.

    A veces, las cremalleras pueden dejar de funcionar porque un poco de la tela circundante queda atrapada entre los dientes. Inspecciona la prenda o el accesorio de cerca para detectar ganchos, pliegues, enredos y otros signos de un problema.

    1) Una vez que haya localizado el enganche responsable de bloquear la cremallera, agarre la tela alrededor de la obstrucción y tire suavemente de ella. Si el enganche es especialmente pequeño, puede utilizar unas pinzas. le ayudará a conseguir un mejor agarre. Tire de la tela en la dirección opuesta a la forma en que corre la cremallera y sosténgala.

    2) Intente mover la cremallera hacia arriba y hacia abajo manteniendo la sujeción sobre la tela enganchada. , comience a tirar suavemente de la pestaña de la cremallera. Intente deslizarla en ambas direcciones para ver si la tela se suelta. En la mayoría de los casos, una tensión constante, pequeños movimientos y un poco de paciencia serán suficientes para limpiar los dientes de la cremallera.

    Pedidos

    Contacte a es@silksilky.com lo antes posible para realizar los cambios. Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios en el pedido una vez que se envía.

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    - Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico si los artículos se envían.

    - Para envío gratuito/estándar, utilizamos su servicio postal local, como USPS, Royal Mail y LePost.

    - Para envío exprés, utilizamos transportistas de paquetes como DHL , UPS o FedEx según su ubicación.

    Sí, SilkSilky realiza envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo y le proporcionará la información de seguimiento una vez enviado su pedido. Tenga en cuenta que no se pueden entregar apartados postales ni direcciones militares (APO, FPO) Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro correo electrónico es@silksilky.com. Nota: debido a la situación sanitaria actual en el mundo, algunos países han tomado medidas de cuarentena obligatorias y los servicios de entrega se verán afectados. comuníquese primero con su oficina de correos local para averiguar si pueden aceptar entregas con normalidad.

    a) Cuando reciba el paquete, verifique si el paquete está dañado y si los productos son correctos. Si hay algún problema mencionado anteriormente, rechace firmar el paquete y contáctenos a tiempo. .

    b) Si encuentra la condición de que el paquete debe firmarse antes de poder ser revisado, firme y abra el paquete frente al servicio de mensajería después de verificarlo. luego puede entregar el recibo al mensajero. Si hay algún problema, envíe sus comentarios al mensajero y contáctenos de inmediato (se sugiere que tome fotografías de la caja del paquete, las cajas del producto, los productos, la hoja de ruta, etc.). debe ser claro y fácil de identificar)

    c) Si usted (o su cliente) no revisa el paquete y lo firma, el compromiso que la logística asume con el riesgo de transporte terminará.

    El motivo de esto es que utilizó nuestra función de pago rápido que le permitió pagar su pedido sin iniciar sesión en nuestro sitio web. Dado que nuestro sistema de pedidos no tiene forma de saber con qué cuenta asociar su pedido si no inicia sesión, no podrá realizar el pedido en su cuenta.

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    Entrega

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